PEDIDOS

Realización de un pedido: Realizar un pedido en la página de www.zapateriagredos.com es muy fácil, sólo tienes que visitar nuestro catálogo, utilizar el motor de búsqueda, elige los artículos de tu preferencia y haz clic en el botón “Agregar a mi cesta”. Una vez que los productos estén en tu cesta, haz clic en el botón “Comprar”.


ENTREGA

Gredos envía sus productos a cualquier país del mundo.

FECHA DE ENTREGA

La entrega depende de varios factores:

1.- Cuando una venta termina en zapateriagredos.com, recibimos el producto y tras la validación del pago, en un intervalo de 3-4 días máximo, procederemos al envío por Correos.

En caso de envío urgente para territorio nacional tendrá un coste adicional de 10€, para envíos internacionales dependerá del país de destino.

2.- Tras la recepción del pago, procederemos instantáneamente al envío por Correos , en ese instante le enviaremos un email de confirmación con su número de seguimiento del pedido.

Importante: dependiendo del país de recepción del paquete, los plazos de entrega variarán.

3.- El paquete se enviará al domicilio que hayas registrado en zapateriagredos.com, se podrá modificar dentro de las siguientes 24h de la recepción de la venta, enviando un email a info@zapateriagredos.com., transcurrido ese tiempo no se aceptará cambio de domicilio para la entrega.

Si paga con PayPal podrá seleccionar sin problema alguno cualquier dirección, indicándolo en el apartado de dirección de envío en su cuenta de Paypal.

 

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos serán gratuitos en todo el territorio nacional, excepto Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla.

Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla: DUA Importación. Desde julio de 2013, es obligatorio que todo envío a Canarias, Ceuta y Melilla despache DUA de importación. Este tiene un coste fijo de 12,84€. Más información en la página de Correos. Este importe sólo es a efectos del despacho de aduana en el momento de depositar el envío a Correos, sin perjuicio que pueda haber gastos en el momento de la recogida.

Dependiendo del país los gastos se calculan automáticamente al realizar el pedido.

RECEPCIÓN DEL PEDIDO

 

Cuando su pedido abandone nuestro almacén, le enviaremos un email confirmando dicho pedido y entregándote un número de seguimiento.

Se podrá realizar a través de dos maneras:

1.- CORREOS ESPAÑA

2.- MENSAJERÍA EXPRESS

En el caso de que usted no se encuentre en su domicilio en el momento de la entrega, Correos le dejará en su buzón el albarán de aviso, teniendo que recoger su paquete en la oficina correspondiente y dentro de los plazos que estipula Correos España.

Importante: Transcurridos dichos plazos legales sin que el usted haya recogido su paquete, Correos España nos devolverán el paquete haciéndose cargo usted de todos los gastos ocasionados.

 

PAQUETE DAÑADO:

1.- No acepte nunca un paquete que esté visiblemente dañado (intentos de apertura, marcas de deterioro).

2.- Las cajas salen de nuestro almacén en perfecto estado. Nuestro proceso de preparación es estricto, detallado y garantizamos los paquetes sin defecto.

3.- Si un paquete está dañado o deteriorado y es aceptado sin poner queja, será considerado como “aceptado y en estado”, por lo que nos será imposible realizar los trámites necesarios ante el transportista.

4.- Si su paquete lo recepciona una tercera persona, no dude en comunicarle estas recomendaciones.

 

DEVOLUCIONES

La devolución en Gredos es muy fácil!!.

Parte o totalidad del producto. Usted dispone de un plazo de 15 días para ejercer tu derecho de retractación sin justificación alguna, transcurridos estos días, podremos rechazar el paquete y devolvérselo (el sello del transportista será tenido en cuenta para ello).

Bono de devolución. Podrá solicitarlo por email a info@zapateriagredos.com. Tan pronto lo haga, le enviaremos a su email una etiqueta que deberá imprimir, pegar a su paquete y depositarlo en cualquier oficina de Correos correspondiente.

Reembolso. El reembolso se llevará a cabo lo antes posible desde que entregue el paquete en Correos, recibamos el producto en GREDOS y comprobemos que está en perfecto estado. Le enviaremos un e-mail en cuanto el reembolso haya sido realizado, acreditándole la transacción correspondiente según el modo de pago por el que hayas realizado la compra o en el número de cuenta bancaria que nos indique. En todo caso, el tiempo máximo será de 30 días.

Si el motivo de la devolución es por un error de zapateriasgredos.com, no se preocupe, nos hacemos cargo de los gastos ocasionados.

Si el motivo de la devolución no se debe a un error de nuestra parte, todos los gastos ocasionados correrán de su parte.

 

CAMBIOS

A partir de la recepción del pedido, tienes 15 días para cambiar los artículos que no quieras. Los artículos que desees cambiar deben de estar nuevos, sin usar y en su caja original en perfecto estado. Podrás cambiarlos por un artículo del mismo modelo, de una talla o color diferente.

Si los artículos devueltos estaban en promoción o si utilizaste un código promocional, podrás beneficiarte del mismo descuento para el cambio.

Realización de cambios: Entra en el apartado « Mi cuenta » y haz clic en “Hacer un cambio o devolución” y déjate guiar.
Los nuevos artículos serán reservados en cuanto hayas validado tu solicitud de devolución.
 Si el importe del nuevo pedido es superior al importe del pedido inicial, podrás pagar la diferencia. Si el importe es inferior no se abonará la diferencia y se aplicarán las condiciones de envío de la compra.
La expedición del nuevo pedido, en el caso de que sea un importe superior se realizará en cuanto el total del pago sea validado.


En cuanto tu paquete sea expedido, recibirás un e-mail de confirmación con el número de seguimiento del paquete.

 

CODIGOS PROMOCIONALES

Código promocional: Si tienes un código promocional GREDOS, podrás indicarlo en el apartado “ CODIGO PROMOCIONAL” antes de validar tu pedido. Una vez agregado el código, haz clic en el botón “OK” y la promoción será aplicada al total de tu cesta.

METODOS DE PAGO

  • PayPal .
  • Transferencia bancaria BANCO POPULAR:

     IBAN ES63 0075 0412 43 0600792149

Una vez abonada la compra, el producto será reservado el tiempo necesario para que el sistema bancario valide la transferencia bancaria o el pago por PayPal.Es importante destacar que debes introducir correctamente el importe exacto de tu pedido, así como el número de cuenta del beneficiario y la referencia en el motivo/objeto de la transferencia. En caso de error, no podremos validar tu pedido.